Politica di Rimborso e Reso
Questa Politica di Rimborso e Reso stabilisce i termini relativi alla cancellazione e ai rimborsi sia per gli eventi organizzati da Art and Wine Lab sia per gli eventuali acquisti nel nostro negozio online, disponibile su artandwinelab.it.
1. Politica di Rimborso e Disdetta per Eventi
Panoramica
Comprendiamo che a volte possono presentarsi situazioni che richiedono di cambiare i propri piani. Per questo, abbiamo stabilito una politica chiara per le cancellazioni e i rimborsi per gli eventi organizzati da noi.
Termini di Disdetta
- Disdetta con preavviso di almeno 7 giorni:
Se annulli la tua prenotazione almeno 7 giorni prima dell’evento, riceverai un rimborso parziale pari al 70% dell’importo pagato. Il 30% dell’importo totale non è rimborsabile per coprire i costi organizzativi. - Disdetta tardiva (meno di 7 giorni):
Le cancellazioni effettuate a meno di 7 giorni dalla data dell’evento non prevedono alcun rimborso. Tuttavia, è possibile cedere il biglietto a un’altra persona, previa comunicazione al nostro servizio clienti all’indirizzo artandwinelab@gmail.com.
Procedura per le Cancellazioni
Per annullare la tua partecipazione, invia una richiesta di cancellazione a artandwinelab@gmail.com includendo il tuo nome, il nome e la data dell’evento. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti confermeremo l’avvenuta cancellazione e avvieremo la procedura di rimborso, se applicabile.
Tempi di Rimborso
I rimborsi approvati verranno elaborati entro 7-10 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale.
2. Politica di Rimborso e Reso per il Negozio Online
Durata della Politica di Reso
La nostra politica di reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, non potremo offrirti un rimborso o un cambio.
Condizioni per il Reso
Per poter essere idoneo per un reso, il prodotto deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, compreso l’imballaggio originale.
Articoli Non Restituibili
Non accettiamo resi per alcuni tipi di articoli, tra cui:
- Prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste.
- Prodotti intimi, sanitari, materiali pericolosi o liquidi/gas infiammabili.
- Articoli personali come software scaricabile, prodotti per la cura della persona, e carte regalo.
Documentazione Necessaria per il Reso
Per completare un reso, richiediamo una ricevuta o una prova di acquisto. Ti preghiamo di non inviare il prodotto direttamente al produttore.
Rimborsi Parziali
In alcuni casi, è possibile ricevere solo un rimborso parziale, ad esempio se il prodotto:
- Mostra evidenti segni di utilizzo.
- Non è nelle sue condizioni originali o è danneggiato per motivi non imputabili a noi.
- Viene restituito oltre 30 giorni dopo la consegna.
Processo di Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un periodo di 7-10 giorni lavorativi.
Rimborsi per Articoli in Sconto
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati; gli articoli in sconto non sono rimborsabili.
Scambi
Sostituiamo articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di effettuare un cambio per lo stesso articolo, invia un’email a artandwinelab@gmail.com per concordare le modalità reso.
Articoli Regalo
Se un articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito per il valore del reso. Se il regalo non era contrassegnato come tale, il rimborso sarà inviato all’acquirente originale.
Spedizione dei Resi
Per restituire il prodotto, invia un’email a artandwinelab@gmail.com per concordare le modalità di reso e i costi di spedizione.
Contatti
Per domande riguardanti i nostri rimborsi, resi e disdette, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo email artandwinelab@gmail.com.